Guida Completa
Come Prelevare su Realz Casino
Tutto quello che serve sapere per ritirare le vincite: metodi disponibili, tempi reali di elaborazione, procedura KYC, requisiti di wagering e soluzioni per problemi comuni.
Metodi di Prelievo e Tempi
| Metodo | Minimo | Massimo | Tempo Elaborazione | Commissioni | Note |
|---|---|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | €20 | €5.000 | 1-3 giorni lavorativi | Nessuna | Stesso metodo del deposito |
| Bitcoin (BTC) | €20 | €25.000 | Entro 24 ore | Nessuna | 3 conferme blockchain |
| Ethereum (ETH) | €20 | €25.000 | Entro 24 ore | Nessuna | 12 conferme blockchain |
| Litecoin (LTC) | €10 | €15.000 | Entro 24 ore | Nessuna | 6 conferme blockchain |
| Skrill | €20 | €10.000 | Entro 24 ore | Nessuna | E-wallet verificato |
| Neteller | €20 | €10.000 | Entro 24 ore | Nessuna | E-wallet verificato |
| MiFinity | €20 | €5.000 | 1-2 giorni lavorativi | Nessuna | Account verificato |
| Bonifico Bancario | €50 | €50.000 | 3-5 giorni lavorativi | Nessuna | IBAN verificato |
Limite mensile: Il limite massimo di prelievo mensile standard è di €50.000. I giocatori VIP possono beneficiare di limiti aumentati fino a €200.000 mensili. Le vincite da jackpot progressivi possono essere soggette a piani di pagamento rateali per importi superiori a €100.000.
Come Effettuare un Prelievo
Prelevare le vincite su Realz Casino è una procedura diretta. Prima di richiedere il primo prelievo, consigliamo di completare la verifica KYC per evitare ritardi nell'elaborazione.
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Accedi e apri la sezione Cassa
Effettua il login su Realz Casino e clicca su "Cassa" o "Prelievo" nel menu del tuo profilo. La sezione mostra il saldo disponibile per il prelievo, separato dal saldo bonus ancora soggetto a requisiti di scommessa.
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Verifica il saldo disponibile
Controlla che il saldo reale (non il saldo bonus) sia sufficiente per il prelievo minimo del metodo scelto. Se hai bonus attivi, verifica che il wagering sia completato al 100% nella sezione "Bonus Attivi".
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Seleziona il metodo di prelievo
Scegli il metodo di pagamento. Quando possibile, il prelievo deve avvenire tramite lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Se il metodo di deposito non supporta prelievi (ad esempio Paysafecard), sarà possibile selezionare un'alternativa.
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Inserisci l'importo e i dati
Specifica l'importo desiderato e, se necessario, i dati del metodo di destinazione (indirizzo wallet per crypto, IBAN per bonifico). Verifica che i dati siano corretti prima di procedere.
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Conferma e attendi l'elaborazione
Clicca su "Conferma Prelievo". La richiesta entra in coda di elaborazione. Riceverai una notifica email con lo stato della transazione. I tempi di elaborazione variano in base al metodo scelto (vedi tabella sopra).
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Ricevi i fondi
Una volta approvato il prelievo, i fondi vengono inviati al metodo selezionato. Per le criptovalute, monitora la transazione tramite l'hash TX fornito. Per carte e bonifici, l'accredito avviene secondo i tempi standard del circuito bancario.
Verifica dell'Identità (KYC)
La procedura KYC (Know Your Customer) è un requisito normativo che Realz Casino deve rispettare per prevenire frodi, riciclaggio di denaro e per proteggere i giocatori. Completare la verifica in anticipo permette di ricevere i prelievi senza ritardi aggiuntivi.
Documenti Richiesti
Documento d'identità
Carta d'identità, passaporto o patente di guida. Il documento deve essere valido e leggibile. Invia fronte e retro in formato JPG o PNG.
Prova di residenza
Bolletta di utenza domestica o estratto conto bancario risalente agli ultimi 3 mesi. Deve mostrare chiaramente nome completo e indirizzo di residenza.
Verifica metodo di pagamento
Screenshot dell'e-wallet con nome e email visibili, oppure foto della carta di credito (nascondi le cifre centrali, mostra solo le prime 4 e le ultime 4).
Selfie con documento (se richiesto)
In alcuni casi, il team di verifica può richiedere un selfie mentre si tiene in mano il documento d'identità. L'immagine deve essere chiara e non editata.
Consiglio: Carica i documenti subito dopo la registrazione. La verifica viene generalmente completata entro 24-48 ore. Una volta verificato, i prelievi futuri non richiedono ulteriori controlli, salvo richieste eccezionali per motivi di sicurezza.
Completare i Requisiti di Scommessa
I bonus su Realz Casino sono soggetti a requisiti di scommessa (wagering) che devono essere soddisfatti prima di poter prelevare le vincite associate. Comprendere come funziona il wagering aiuta a pianificare la sessione di gioco e a massimizzare le possibilità di ritirare i fondi.
Come Funziona il Wagering
- Se ricevi un bonus di €100 con requisito 35x, devi scommettere €3.500 prima di poter prelevare
- Le slot contribuiscono al 100% del wagering (ogni €1 scommesso conta come €1)
- I giochi da tavolo RNG contribuiscono al 10-20%
- I giochi live contribuiscono al 10%
- Alcuni giochi possono essere esclusi dal contributo al wagering
Strategie per Completare il Wagering
- Gioca slot con RTP elevato (96%+) per mantenere il saldo più a lungo
- Evita puntate massime: superare il limite di puntata può annullare il bonus
- Monitora il progresso nella sezione "Bonus Attivi" del profilo
- Scegli slot a bassa volatilità per un consumo del saldo più graduale
- Non richiedere un prelievo prima di completare il wagering al 100%
Importante: Richiedere un prelievo con wagering incompleto può causare la decadenza del bonus e delle vincite ad esso collegate. Se hai dubbi sullo stato del wagering, contatta il supporto clienti prima di procedere con la richiesta di prelievo.
Risoluzione Problemi
In caso di difficoltà con i prelievi, di seguito trovi le situazioni più comuni e le relative soluzioni. Per problemi non elencati, il supporto clienti è disponibile 24/7 via chat e email.
Prelievo in attesa da oltre 48 ore
Se il prelievo risulta ancora "in elaborazione" dopo 48 ore, verifica prima lo stato della verifica KYC. Se il KYC è completo, contatta il supporto clienti fornendo l'ID della transazione. I prelievi possono subire ritardi durante i fine settimana e i giorni festivi per i metodi bancari tradizionali.
Soluzione: Controlla KYC > Verifica ID transazione > Contatta supporto
Prelievo rifiutato o annullato
Un prelievo può essere rifiutato per diversi motivi: wagering incompleto, dati del metodo di pagamento non corrispondenti ai dati dell'account, superamento dei limiti di prelievo o problemi con la verifica KYC. Controlla la notifica email per il motivo specifico del rifiuto.
Soluzione: Verifica motivo nella email > Completa KYC > Controlla wagering > Riprova
Importo prelevato diverso da quello richiesto
Se l'importo ricevuto è inferiore a quello richiesto, potrebbe essere dovuto a commissioni del circuito bancario o del metodo di pagamento (non applicate da Realz Casino). Per le criptovalute, le commissioni di rete (gas fee) vengono detratte dall'importo inviato. Per i bonifici internazionali, la banca ricevente potrebbe applicare commissioni di accredito.
Soluzione: Verifica commissioni del circuito > Controlla gas fee per crypto > Contatta la tua banca
Criptovaluta inviata ma non ricevuta
Verifica il hash della transazione (TX ID) sulla blockchain explorer del network utilizzato (es. blockchain.com per Bitcoin, etherscan.io per Ethereum). Se la transazione risulta confermata ma i fondi non compaiono nel wallet, verifica che l'indirizzo di destinazione sia corretto e che il wallet supporti il network utilizzato.
Soluzione: Controlla TX ID su explorer > Verifica indirizzo > Verifica network > Contatta supporto
Domande Frequenti sui Prelievi
I tempi variano in base al metodo scelto. E-wallet come Skrill e Neteller vengono elaborati entro 24 ore. Le criptovalute (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) richiedono in genere meno di 24 ore più i tempi di conferma della blockchain. Le carte Visa/Mastercard richiedono 1-3 giorni lavorativi. I bonifici bancari sono i più lenti, con 3-5 giorni lavorativi. Tutti i tempi decorrono dall'approvazione della richiesta, non dalla data di invio.
Di norma, Realz Casino richiede che il prelievo avvenga tramite lo stesso metodo del deposito, fino a concorrenza dell'importo depositato. L'importo eccedente (le vincite nette) può essere prelevato con un metodo diverso, incluse le criptovalute. Se la carta originale non supporta i prelievi, il team finanziario approverà un metodo alternativo dopo verifica.
Tutte le transazioni su Realz Casino sono protette da crittografia SSL a 256 bit. Il sistema di pagamento è conforme agli standard PCI-DSS per la gestione dei dati delle carte. Per le criptovalute, le transazioni sono verificabili sulla blockchain. Ogni prelievo viene controllato dal team antifrode prima dell'approvazione per proteggere i giocatori da accessi non autorizzati. L'autenticazione a due fattori (2FA) può essere attivata per un livello di sicurezza aggiuntivo.
Sì, Realz Casino prevede un periodo di annullamento (reversal period) durante il quale è possibile revocare la richiesta di prelievo. Il periodo tipico è di 24 ore dalla richiesta. Una volta che il prelievo è passato allo stato "in elaborazione" o "approvato", non può più essere annullato. Consigliamo cautela nell'annullare prelievi, poiché riutilizzare fondi destinati al prelievo per continuare a giocare può portare a comportamenti di gioco non responsabili.
Se richiedi un prelievo con requisiti di scommessa ancora attivi, il sistema potrebbe annullare il bonus e le vincite associate. Il saldo reale (depositato senza bonus) resta comunque prelevabile. Per evitare la perdita del bonus, verifica sempre il progresso del wagering nella sezione "Bonus Attivi" prima di procedere. In caso di dubbi, il supporto clienti può verificare lo stato del tuo bonus prima della richiesta.